З метою надання високоякісних послуг громадянам України, забезпечення кваліфікованого, неупередженого, об’єктивного та своєчасного розгляду звернень громадян Головним управлінням ДПС у Сумській області (далі – ГУ ДПС) постійно приділяється увага зверненням громадян як одному з пріоритетних напрямів роботи та здійснюються заходи організаційного, інформаційного та аналітичного характеру, спрямовані на удосконалення цієї роботи.

Протягом січня - червня 2026 року до ГУ ДПС надійшло 129 письмових звернень, що на 7 звернень більше ніж за відповідний період 2025 року (122), із них: 118 заяв (91,5 відс.), 11 скарг (8,5 відс.). Пропозиції за вказаний період не надходили.

За змістом основних питань з податкового напряму, що порушують громадяни, найчастішими у січні – червні 2026 року є:

контрольно-перевірочна робота – 49 письмових звернень (38,0 відс.);

інші питання, що належать до компетенції органів ДПС – 10 письмових звернень (7,8 відс.);

інформування про ухилення від сплати податків – 9 письмових звернення (7,0 відс.); 

реєстраційні номери облікових карток платників податків - 8 письмових звернень (6,2 відс.);

аграрна політика і земельні відносини – 6 письмових звернень (4,7 відс.);

загальнодержавні податки – 5 письмових звернення (3,9 відс.); 

інші питання – 5 письмових звернення (3,9 відс.);

місцеві податки – 4 письмових звернення (3,1 відс.) тощо.

Протягом січня - червня 2026 року розглянуто 121 звернення. Відповіді на звернення надані у строки, визначені статтею 20 Закону України від 02 жовтня 1996 року № 393/96-ВР «Про звернення громадян» (зі змінами). На виконанні залишається 8 звернень (термін не настав на кінець поточного періоду).

В тому числі надійшло 11 скарг, які не знайшли підтвердження. За результатами розгляду 9 скарг надано роз’яснення відповідно до вимог чинного законодавства, 1 скарга повернута автору, 1 скарга знаходиться на виконанні. Порушення термінів розгляду скарг не допускалось.

За січень – червень 2026 року надійшло 13 повторних, 4 дублетних, 1 неодноразове, 2 колективних від 51 особи та 9 анонімних звернень. Масових звернень не надходило.

У звітному періоді особистий прийом не проводився.

Стан розгляду звернень громадян знаходиться на постійному контролі у керівництва ГУ ДПС.