З метою надання високоякісних послуг громадянам України, забезпечення кваліфікованого, неупередженого, об’єктивного та своєчасного розгляду звернень громадян Головним управлінням ДПС у Сумській області (далі – ГУ ДПС) постійно приділяється увага зверненням громадян як одному з пріоритетних напрямів роботи та здійснюються заходи організаційного, інформаційного та аналітичного характеру, спрямовані на удосконалення цієї роботи.
Протягом січня - червня 2026 року до ГУ ДПС надійшло 129 письмових звернень, що на 7 звернень більше ніж за відповідний період 2025 року (122), із них: 118 заяв (91,5 відс.), 11 скарг (8,5 відс.). Пропозиції за вказаний період не надходили.
За змістом основних питань з податкового напряму, що порушують громадяни, найчастішими у січні – червні 2026 року є:
контрольно-перевірочна робота – 49 письмових звернень (38,0 відс.);
інші питання, що належать до компетенції органів ДПС – 10 письмових звернень (7,8 відс.);
інформування про ухилення від сплати податків – 9 письмових звернення (7,0 відс.);
реєстраційні номери облікових карток платників податків - 8 письмових звернень (6,2 відс.);
аграрна політика і земельні відносини – 6 письмових звернень (4,7 відс.);
загальнодержавні податки – 5 письмових звернення (3,9 відс.);
інші питання – 5 письмових звернення (3,9 відс.);
місцеві податки – 4 письмових звернення (3,1 відс.) тощо.
Протягом січня - червня 2026 року розглянуто 121 звернення. Відповіді на звернення надані у строки, визначені статтею 20 Закону України від 02 жовтня 1996 року № 393/96-ВР «Про звернення громадян» (зі змінами). На виконанні залишається 8 звернень (термін не настав на кінець поточного періоду).
В тому числі надійшло 11 скарг, які не знайшли підтвердження. За результатами розгляду 9 скарг надано роз’яснення відповідно до вимог чинного законодавства, 1 скарга повернута автору, 1 скарга знаходиться на виконанні. Порушення термінів розгляду скарг не допускалось.
За січень – червень 2026 року надійшло 13 повторних, 4 дублетних, 1 неодноразове, 2 колективних від 51 особи та 9 анонімних звернень. Масових звернень не надходило.
У звітному періоді особистий прийом не проводився.
Стан розгляду звернень громадян знаходиться на постійному контролі у керівництва ГУ ДПС.