Податківці Сумщини вдосконалюють навички інклюзивної комунікації

Співробітники ГУ ДПС у Сумській області стали учасниками семінару «Як толерантно взаємодіяти з людьми з порушеннями зору».

Спікерами заходу виступили експерти Дарія та Анатолій Сасса.

Разом із фахівцями ГО «Ініціативи Слобожанщини» податківці розібрали реальні кейси взаємодії з людьми, що мають порушення зору.

Головна мета зустрічі — розбудова інклюзивного середовища та впровадження високих стандартів етики у спілкуванні з платниками податків, зокрема з людьми з інвалідністю.

Ключові практичні поради від експертів:

Голосова ідентифікація: завжди вітайтеся та представляйтеся (ім’я, посада), щоб людина з порушенням зору могла зорієнтуватися.

Пріоритет запиту: допомога надається лише після питання «Чи можу я допомогти?» та уточнення, як саме це зробити.

Правильний супровід: пропонуйте свою руку вище ліктя; людина має йти на пів кроку позаду вас.

Конкретика в мовленні: замість абстрактних «тут» і «там» використовуйте чіткі орієнтири: «ліворуч від вас», «за два метри».

Доступність документів: пропонуйте зачитування тексту вголос та допомагайте в орієнтації під час підпису.

«Толерантність - це професійний стандарт сучасного держслужбовця. Ми трансформуємо службу в сервісну інституцію, де в центрі уваги - людина та її комфорт», - зазначає очільник податкової Сумщини Сергій Ткачук.