Сумські податківці долучилися до ініціативи громадського сектору щодо вивчення уроків толерантності

Представники податкової служби Сумщини взяли участь у просвітницькому заході - семінарі на тему «Уроки толерантності». 

Організатором зустрічі виступила громадська організація «Ініціативи Слобожанщини». Спікерами були  координаторка ГО людей із порушеннями зору "Ініціативи Слобожанщини" Дарія Сасса та голова громадської організації  Анатолій Сасса.

В умовах сучасних викликів розбудова інклюзивного суспільства та взаємоповага є фундаментом ефективної взаємодії держави та громадянина. 

Під час семінару учасники разом із експертами ГО «Ініціативи Слобожанщини» розбирали практичні кейси. 

Зокрема, особливу увагу приділили забезпеченню рівного підходу до кожного платника податків, незалежно від віку, статі, фізичних можливостей чи переконань та як зберігати толерантність та професіоналізм у спілкуванні з людьми з інвалідністю.

Окремим блоком під час семінару було розглянуто правила етикету та фізичного супроводу незрячих осіб або людей із залишком зору. Експерти наголосили на таких ключових моментах:

Голосова ідентифікація: заходячи в приміщення або починаючи розмову, обов’язково привітайтеся та назвіть себе (ім’я та посаду). Це допоможе людині зорієнтуватися, хто перед нею.

Завжди запитуйте про допомогу: перед тим як допомагати (наприклад, підписувати документ або проводити до кабінету), спочатку запитайте: «Чи можу я вам допомогти?» і «Як саме це краще зробити?». Не торкайтеся людини без попередження.

Правила супроводу: якщо людина погодилася на допомогу у пересуванні, запропонуйте їй свою руку вище ліктя. Не ведіть людину за собою, тягнучи за руку чи за плечі — вона має йти на пів кроку позаду вас.

Чіткість в орієнтуванні: використовуйте конкретні вказівки. Замість «це там» або «підійдіть сюди», кажіть: «праворуч від вас», «за два метри попереду», «двері знаходяться ліворуч».

Робота з документами: при наданні послуг пропонуйте прочитати вголос зміст документа або поясніть, де саме потрібно поставити підпис, використовуючи спеціальні трафарети (якщо вони є) або орієнтуючи руку людини.

 «Толерантність - це не просто ввічливість, це професійний стандарт для державного службовця нового зразка. Робота з людьми потребує гнучкості, емпатії та розуміння різноманітності суспільства. Тому участь податківців у таких просвітницьких заходах важлива та корисна», наголошує начальник Головного управління ДПС у Сумській області Сергій ТКАЧУК.

Чому це важливо?

Участь податківців у таких заходах свідчить про трансформацію служби в сервісну інституцію, де в центрі уваги перебуває людина. Отримані знання допоможуть зробити процес адміністрування податків більш прозорим, людяним та комфортним для кожного громадянина.

Дякуємо ГО «Ініціативи Слобожанщини» за фахову підготовку та змістовний діалог!