Безбар’єрність у фокусі: податківці Сумщини поглиблюють знання щодо доступності сервісів

У рамках системної роботи щодо підвищення якості надання адміністративних послуг та створення комфортних умов для платників податків фахівцями управління податкових сервісів було проведено чергове навчальне заняття для працівників Державної податкової інспекції. 

Основною темою зустрічі стали питання забезпечення безбар’єрності у роботі підрозділів ДПС.

Під час навчання було акцентовано увагу на сучасних підходах до організації сервісів, доступних для всіх категорій громадян, включно з людьми з інвалідністю, літніми особами, батьками з малолітніми дітьми та відвідувачами, які потребують додаткової підтримки.

Окремо було розглянуто такі аспекти:

дотримання стандартів фізичної доступності приміщень;
забезпечення зручної навігації та інформування відвідувачів;
розвиток цифрових сервісів, які дозволяють отримувати послуги дистанційно;
формування культури ввічливого та професійного спілкування з громадянами;
реагування на індивідуальні потреби людей, які стикаються з бар’єрами у користуванні сервісами.

Фахівці управління наголосив, що безбар’єрність - це не одноразова ініціатива, а постійний процес розвитку сервісів та підвищення кваліфікації працівників. Працівники ДПІ активно долучилися до обговорення, поставили запитання та поділилися власним досвідом роботи з відвідувачами.

За підсумками навчання учасники отримали методичні матеріали та рекомендації для впровадження принципів безбар’єрності у повсякденну діяльність. Подібні заходи планується проводити і надалі, аби забезпечити високий рівень сервісу та довіри платників податків до роботи податкової служби.