Жестова мова в податковій: інновації для зручності платників

Зазвичай ми сприймаємо здатність чути як належне. Саме завдяки слуху ми вчимося говорити ще в дитинстві. Однак поряд з нами живуть ті, хто позбавлений цієї можливості з різних причин. Для таких людей спілкування традиційним способом може бути ускладнене або взагалі неможливе.

Найкращим рішенням у цьому випадку є жестова мова. Вона дає змогу людям із порушеннями слуху чи голосових зв'язок адаптуватися в суспільстві та жити повноцінним життям.

Нещодавно, 23 вересня світ відзначив день жестової мови. Цей день підкреслює важливість жестової мови як унікального засобу спілкування та сприяє її популяризації для досягнення інклюзивного суспільства. В Україні правовий статус жестової мови визначено в статті 4 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної».

Головне управління ДПС у Сумській області продовжує системну роботу з утвердження принципів безбар'єрності, ініційованої Першою леді України Оленою Зеленською. Ми прагнемо створити простір, де кожен громадянин, незалежно від фізичних чи інших особливостей, має рівний доступ до послуг та інформації.

Безбар'єрність — це значно ширше поняття, ніж просто наявність пандусів. Це комплексна трансформація, що охоплює:

доступність фізичного простору: облаштування приміщень, щоб вони були зручними для всіх;
інформаційна доступність: забезпечення можливості чути, бачити та розуміти інформацію.
З огляду на це, у Центрах обслуговування платників податків у Сумах та Конотопі запрацював інноваційний сервіс для людей із порушеннями слуху. Завершуються підготовчі роботи для впровадження цієї послуги в Охтирській, Шосткинській та Роменській ДПІ.

Цей важливий крок є частиною державної стратегії зі створення безбар’єрного простору. Новий сервіс дозволяє людям із порушеннями слуху отримувати адміністративні послуги нарівні з іншими платниками. Для цього достатньо лише відсканувати QR-код, щоб отримати доступ до відеозв’язку з професійним перекладачем Українського товариства глухих (УТОГ).

Наше завдання — зробити взаємодію з податковою службою максимально комфортною та простою, незалежно від життєвих обставин.