Для запобігання утворення черг у ЦОП та визначених робочих місцях - точках доступу у таких ДПІ, пропонуємо платникам податків  альтернативні шляхи отримання послуг та сервісів

Відповідно до Національної стратегії доходів до 2030 року, схваленої розпорядженням Кабінету Міністрів України від 27 грудня 2023 року № 1218-р, Постанови Верховної Ради України від 17 липня 2020 року № 807-IX «Про утворення та ліквідацію районів» (зі змінами) (далі – Постанова № 807) проведено оптимізацію державних податкових інспекцій (далі – ДПІ).

У результаті проведеної реформи, згідно з наказами ДПС від 07.10.2024 № 747 «Про затвердження переліку державних податкових інспекцій», ГУ ДПС від 06.11.2024 № 329 «Про введення в дію Переліку змін № 3 до Організаційної структури Головного управління ДПС у Сумській області», з урахуванням адміністративно-територіального устрою України, визначеного Постановою № 807, утворено 5 ДПІ, а саме: 

Сумську ДПІ, код – 1819, 

Конотопську ДПІ, код – 1820, 

Роменську ДПІ, код – 1821,

Шосткинську ДПІ, код – 1822, 

Охтирську ДПІ, код – 1823. 

Разом з тим, оптимізовано 13 ДПІ: Буринську, Кролевецьку, Путивльську, Великописарівську, Тростянецьку, Лебединську, Недригайлівську, Липоводолинську, Середино-Будську, Глухівську, Ямпільську, Білопільську, Краснопільську.

Крім того, визначені робочі місця – точки доступу в таких ДПІ:

у Конотопській ДПІ – в м. Буринь, м. Путивль, м. Кролевець;

у Охтирській ДПІ – в м. Тростянець;

у Роменській ДПІ – в селищі Липова Долина та селищі Недригайлів;

у Сумській ДПІ – в м. Лебедин;

у Шосткинській ДПІ – в селищі Ямпіль.

В окремих населених пунктах Сумської області, території яких віднесені до можливих бойових дій (наказ Міністерства з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України від 22.12.2022 № 309 (зі змінами)) відсутні ДПІ або їх підрозділи, а саме: в м. Білопілля, селищі Велика Писарівка, м. Глухів, селищі Краснопілля, м. Середина-Буда.

З метою адаптації до нових реалій, покращення взаємодії з платниками податків та забезпечення ефективної роботи з податковими сервісами в умовах воєнного стану пропонуємо нові ініціативи, а саме: одним із останніх видів електронних сервісів є запровадження електронної черги. Платник податків отримує можливість онлайн зареєструватись на прийом до фахівців Центру обслуговування платників (далі - ЦОП) за допомогою електронної черги без візиту до Податкової. У зазначений у талоні час клієнта чекатимуть спеціалісти ЦОП з обраного питання, щоб надати адміністративні/сервісні послуги чи консультативну допомогу. 

Запровадження такого сервісу суттєво спрощує процес реєстрації на прийом до ЦОП. Використання електронної черги надає багато переваг, зокрема, це економія часу та витрат, відсутність черг, доступність, оперативність, актуальність, дистанційність. 

Записатись до електронної черги можна в режимі online, зателефонувавши до Контакт-центру ДПС за номером телефону: 0 800 501 007 (напрям 6) (безкоштовно зі стаціонарних телефонів, з мобільних телефонів - за тарифами операторів мобільного зв’язку, щоденно з 8:00 до 19:00, у п’ятницю з 8:00 до 18:00 (крім суботи та неділі) 

або звернувшись до чату Контакт-центру Податкової у месенджерах 

Viber (адреса: Контакт-центр Податкової) 

чи Telegram (адреса: @DPS_ContactCenter_bot) 

або відвідавши сторінку ДПС за адресою https://tax.gov.ua/, 

розділ «Е-сервіси», банер «Контакт-центр», де знаходяться посилання для запису до чат-ботів Viber чи Telegram, чи за допомогою сканування QR-коду. 

Надалі, за допомогою простих та зрозумілих пояснень на екрані смартфону записуємось до обраного  ЦОП за необхідним питанням.

Станом на сьогодні електронна черга використовується у п’яти ЦОП Сумської області, а саме до:

ЦОП Конотопської ДПІ;

ЦОП Охтирської ДПІ;

ЦОП Роменської ДПІ;

ЦОП Сумської ДПІ;

ЦОП Шосткинської ДПІ

Також, для запобігання утворення черг у ЦОП та визначених робочих місцях - точках доступу у таких ДПІ, пропонуємо платникам податків  альтернативні шляхи отримання послуг та сервісів, зокрема, використування сервісів та послуг ДПС через Електронний кабінет та мобільний застосунок «Моя податкова».