Головне управління ДПС у Сумській області повідомляє платників податків Сумщини щодо можливості отримання якісних інформаційних послуг шляхом використання сервісу ДПС «Загальнодоступний інформаційно-довідковий ресурс» (далі - ЗІР), доступ до якого здійснюється через вебпортал ДПС, або безпосередньо через будь-яку пошукову систему в мережі інтернет.   
        Робота ЗІР спрямована на забезпечення суспільства своєчасною, достовірною та повною довідковою інформацією у вигляді:   
        - відповідей на запитання із 37 напрямів;    
        - нормативних та інформаційних документів;   
        - актуальних ставок податків;   
        - інформації щодо останніх змін у податковому законодавстві, щоденна підбірка відповідей на двадцять актуальних запитань;    
        - податковий календар, який містить систематизовану інформацію про терміни сплати податків і зборів, платежів, подання звітності до органів ДПС;   
        - глосарії та довідники;    
        - зміни в податковому законодавстві.    
        Користувачі ЗІР мають можливість оцінити якість відповідей на запитання, що містяться у розділі «Запитання-відповіді з Бази знань», залишити коментар чи пропозицію до них, а проведений аналіз та опрацювання таких коментарів дозволяє забезпечувати надання якісних інформаційно-довідкових послуг.