Безбар’єрність у дії: фахівці Шосткинської ДПІ вдосконалюють навички обслуговування осіб з вадами слуху

У ДПС Сумщини триває робота з впровадження принципів безбар’єрності та інклюзивного обслуговування платників. 

Так, 16 грудня голова Шосткинської територіальної організації Українського товариства глухих (УТОГ) Світлана Авіленко провела практичні заняття для працівників ЦОП Шосткинської ДПІ.

Під час тренінгу податківці здобули базові навички живого спілкування жестовою мовою та практичний досвід застосування онлайн-сервісу з сурдоперекладу для забезпечення комфортної комунікації та належного обслуговування відвідувачів з вадами слуху.

Проведення подібних практичних занять є важливим кроком у розвитку безбар’єрного середовища в органах ДПС. Вони допомагають податківцям удосконалювати навички спілкування з відвідувачами з особливими потребами та забезпечувати гідне, поважне й людиноцентричне обслуговування таких платників.

Нагадуємо, що послуга перекладу жестовою мовою  наразі доступна у всіх ЦОП Сумщини. Для її отримання відвідувачу достатньо відсканувати QR-код у приміщенні ЦОП, після чого відкривається відеозв’язок з професійним перекладачем Українського товариства глухих. Такий формат забезпечує якісну та оперативну взаємодію між працівниками податкової служби та клієнтами з порушеннями слуху.

Запровадження такого сервісу має низку переваг: підвищує доступність податкових послуг для людей з порушеннями слуху, покращує якість обслуговування та сприяє створенню рівних умов для всіх громадян незалежно від їхніх фізичних можливостей.