Шосткинська ДПІ Головного управління ДПС у Сумській області звертає увагу, що у рамках забезпечення безбар’єрного доступу до публічної інформації у Центрі обслуговування платників Шосткинської ДПІ для відвідувачів забезпечена фізична доступність до стендів з інформацією, тобто можливість наблизитися до розміщеної інформації без перешкод. Оформлення та розміщення інформації здійснюється з урахуванням вимог інклюзивності будівель і споруд.  

Усі інформаційні таблички та покажчики в приміщенні  ЦОП викладені доступною мовою, надруковані чітким шрифтом, що є легким для читання. Також використовуються монітори для відображення актуальної інформації.
Для забезпечення доступу осіб з обмеженими можливостями встановлені кнопки виклику модератора ЦОП.  

У рамках побудови безбар’єрного простору ДПС працює над забезпеченням доступу до адміністративних послуг та публічної цифрової інформації шляхом впровадження сучасних цифрових рішень.
З метою отримання послуг оперативно і зручно, фахівцями ДПІ  на постійні основі проводиться роз’яснювальна робота серед населення щодо функціонування електронних сервісів від ДПС.  

В ЦОП Шосткинської ДПІ  діє безкоштовний сервіс надзвичайно важливої функції – сурдоперекладу. 

Відвідувачі можуть в режимі  реального часу спілкуватися з перекладачем (оператором) жестової мови через відеозв’язок. Це сприяє якісному та зручному обслуговуванню громадян з порушенням слуху під час отримання консультацій та адміністративних послуг. 

Під час здійснення обслуговування осіб з обмеженими фізичними можливостями та іншими особливими потребами, наданні їм адміністративних, інформаційних послуг та консультацій враховано  принцип пріоритетності в обслуговуванні. Модератор ЦОП супроводжує  таких відвідувачів протягом усіх етапів отримання послуг.

ДПС впроваджує принципи доступності та рівного сервісу для всіх платників і прагне, щоб кожен громадянин або підприємець мав можливість отримати необхідні послуги швидко, зрозуміло та з повагою до своїх потреб.