Типові помилки , які виникають при роботі ПРРО

Питання: про що свідчить надходження під час відкриття зміни повідомлення «Відсутні господарські одиниці»?

Відповідь: у разі надходження повідомлення «Відсутні господарські одиниці»  суб’єкту господарювання для роботи з ПРРО  необхідно перевірити правильність подання до контролюючого  органу  даних про касира  та ПРРО: 

-         необхідно перевірити суб’єкту господарювання чинність сертифікату кваліфікованого електронного підпису. Можливо у сертифіката закінчився термін використання, за потреби отримати новий ключ та надіслати на цей ключ за допомогою  форми № 5-ПРРО.

-         необхідно перевірити  господарську одиницю, на яку реєструвався ПРРО. Можливо під час використання ПРРО суб’єктом господарювання Повідомленням за ф. № 20-ОПП внесено зміни до відомостей  про об’єкт оподаткування, на якому зареєстрований  ПРРО, (змінилися дані по зареєстрованому об’єкту оподаткування або закрився об’єкт).

Питання: після зміни кваліфікованого електронного підпису було подано Повідомлення за ф. № 5-ПРРО, але при виконанні входу на ПРРО надходить повідомлення  «Користувач не зареєстрований, робота доступна в режимі перегляду»

Відповідь: суб’єкту господарювання потрібно на пристрої замінити секретний ключ та сертифікат кваліфікованого електронного підпису на нові. Для цього необхідно видалити старий ідентифікатор ключа і сертифікат та завантажити нові.