Сучасна податкова: побудова роботи на засадах відкритого діалогу з бізнесом

опубліковано 09 жовтня 2025 о 09:49 Розділ: Новини

З початком повномасштабної війни податкова служба приділяє особливу увагу налагодженню ефективної комунікації з платниками. Це набуває ще більшої ваги зараз, коли мешканці прикордонних громад евакуюються до Сум, потребуючи швидкої адаптації та постійної підтримки. Основними каналами зв’язку стали соціальні мережі (Facebook) та телефонні лінії, що дозволяє своєчасно інформувати та консультувати громадян.

В. о. Голови ДПС України Леся КАРНАУХ активно веде особисту сторінку у мережі Facebook (https://www.facebook.com/profile.php?id=61577920521628). Запрошуємо платників податків Сумщини підписатися як на її сторінки так і на офіційні сторінки установи.

ДПС https://www.facebook.com/TaxUkraine  

Головне управління ДПС у Сумській області https://www.facebook.com/tax.sumy  

Ми розширили спектр комунікаційних можливостей, доступних платникам податків, додавши спеціальні гарячі лінії до вже існуючих каналів. Цей крок дозволив нам охопити ширшу аудиторію та надати їм зручний спосіб отримати потрібну інформацію.

Перелік всіх телефонних ліній за посиланням https://sumy.tax.gov.ua/kontakti/  

Основними джерелами актуальної податкової інформації та роз'яснень для платників податків є наші офіційні ресурси вебсайт ДПС: https://tax.gov.ua/ та субсайт Головного управління ДПС у Сумській області https://sumy.tax.gov.ua/.  

Для оперативного отримання відповідей на запитання бізнес та інститути громадянського суспільства на Сумщині можуть скористатися зручним інструментом – Комунікаційною податковою платформою ГУ ДПС (електронну пошту sumy.ikc@tax.gov.ua).  

Електронні сервіси податкової: 

Електронний кабінет платника податків  https://cabinet.tax.gov.ua/  

Мобільний застосунок "Моя податкова", який дозволяє платникам податків отримувати актуальну інформацію про свої податкові зобов'язання, а також виконувати необхідні дії в електронному вигляді: https://play.google.com/store/apps/details?id=my.tax.gov.ua&hl=uk  

Податкова надає багато необхідної та корисної  інформації у розділі «Онлайн-навчання»: https://tax.gov.ua/baneryi/onlayn-navchannya/. 

Отримати необхідну податкову інформацію можна за телефонами головної гарячої лінія Державної податкової служби України: 0800 501 007 та звернувшись до Контакт-центру Податкової: https://surl.li/fmtgjw  

Сервіс «Пульс» 0800-501-007: https://tax.gov.ua/others/puls 

Центри обслуговування платників – це зручні місця, де кожен може отримати кваліфіковану консультацію з податкових питань, а також здійснити необхідні дії за допомогою фахівців: https://tax.gov.ua/tsentri-obslugovuvannya-platnikiv  

Записуйтесь заздалегідь на відвідування центру обслуговування платників через Контакт-центр ДПС:  https://zir.tax.gov.ua/main/queue/  

Загально-доступний інформаційний ресурс: https://zir.tax.gov.ua/  

Електронна звітність: https://tax.gov.ua/elektronna-zvitnist/  

Кваліфікований надавач електронних довірчих послуг: https://ca.tax.gov.ua/  

Інформація з реєстрів: https://cabinet.tax.gov.ua/registers  

Декларування громадян: https://tax.gov.ua/others/deklaruvannya-gromadyan  

Калькулятор для обчислення сум податку на нерухоме майно, відмінне від земельної ділянки та плати за землю з фізичних осіб: https://tax.gov.ua/calculator  

Для волонтерів: https://tax.gov.ua/baneryi/dlya-volonteriv/  

Дані Єдиного реєстру індивідуальних податкових консультацій: https://cabinet.tax.gov.ua/registers/ipk  

Рахунки для сплати платежів: https://tax.gov.ua/rahunki-dlya-splati-platejiv  

Основні телефони для зв'язку:

Приймальня: (0542) 68-50-00
Факс: (0542) 68-50-20 (також використовується для запитів на публічну інформацію)
Для звернень громадян та питань доступу до публічної інформації: (0542) 68-50-48
Телефони сектору інформаційної взаємодії: (0542) 68-51-11 та (0542) 68-50-72
Адреса електронної пошти:

sumy.official@tax.gov.ua – Офіційний електронний ящик (для загальних питань).
sumy.publicinfo@tax.gov.ua – Для подання запитів на громадську інформацію.
sumy.zvernennya@tax.gov.ua – Для листових звернень громадян в електронному вигляді (згідно з вимогами Закону «Про звернення громадян»).
sumy.press@tax.gov.ua – Електронна адреса сектору інформаційної взаємодії.