Відкритість та інклюзивність: як Державна податкова служба впроваджує безбар’єрний підхід

опубліковано 19 березня 2026 о 11:09 Розділ: Новини

Сьогодні державні сервіси мають бути не просто функціональними, а зручними та зрозумілими для всіх. Саме таким принципом керується Державна податкова служба України, впроваджуючи безбар’єрний підхід у своїй роботі.
Безбар’єрність - це про рівні можливості. Про те, щоб кожен платник податків, незалежно від віку, фізичних можливостей чи рівня цифрової обізнаності, міг легко отримати необхідні послуги.

Йдеться не лише про зручні приміщення та доступну інфраструктуру. Важливо, щоб інформація була викладена простою мовою, а сервіси - інтуїтивно зрозумілими. Саме тому податкова служба розвиває електронні інструменти, які дозволяють вирішувати більшість питань дистанційно.

Зокрема, через Електронний кабінет платника можна подати звітність, перевірити розрахунки та сплатити податки онлайн. Мобільний застосунок "Моя податкова" дає змогу отримувати актуальну інформацію прямо зі смартфона, а сервіс TAX Control допомагає оперативно реагувати на можливі порушення у сфері торгівлі чи послуг.

Водночас зберігається можливість особистого звернення або консультації телефоном — адже головне завдання сервісу полягає у тому, щоб людина могла обрати зручний для себе формат взаємодії.

Безбар’єрна податкова - це про повагу, відкритість і сучасний підхід до обслуговування. Це крок до формування інклюзивного середовища, де державні послуги працюють для кожного.

Щоб зробити роботу з цифровими інструментами ДПС зручнішою, ми радимо звернути увагу на стандартні функції налаштування доступності:

Масштабування: у більшості браузерів (Chrome, Edge) ви можете збільшити сторінку «Електронного кабінету» за допомогою комбінації клавіш Ctrl + + (клавіша «плюс»); Зменшити масштаб сторінки: Ctrl + - (клавіша «мінус»);Скинути масштаб до 100%: Ctrl + 0 (цифра нуль).

Контрастність: якщо вам важко читати текст через низьку контрастність, ви можете скористатися системними налаштуваннями вашого ПК (режим високої контрастності у налаштуваннях Windows)

Для швидкої навігації:

Перехід до наступного елемента керування (поля введення, кнопки): клавіша Tab.

Перехід до попереднього елемента: Shift + Tab

Пошук тексту на сторінці: Ctrl + F (Відкриває вікно пошуку, де можна ввести потрібне слово - наприклад, «рахунок» або «реєстрація», щоб швидко знайти відповідний блок).