Електронна черга ДПС: алгоритм попереднього запису до центрів обслуговування платників

опубліковано 30 січня 2026 о 08:40 Розділ: Новини

Головне управління ДПС у Сумській області нагадує, що одним із сучасних сервісів, який значно полегшує комунікацію з податковою, є електронна черга – система онлайн-запису на отримання адміністративних чи інформаційних послуг у ЦОПі.

Попередня реєстрація в електронній черзі для отримання послуг здійснюється за таким алгоритмом:

         1. Перейдіть на головну сторінку порталу ДПС або на сайт відповідного територіального підрозділу, та натисніть банер «Електронна черга. Запис в ЦОП». Ви автоматично потрапите на сторінку Загальнодоступного інформаційно-довідкового ресурсу (ЗІР), де слід натиснути кнопку «Продовжити».

           2.  Заповніть форму реєстрації: вкажіть своє ім’я, прізвище, електронну пошту та номер телефону. Після цього на пошту буде надіслано посилання для підтвердження й продовження запису.

         3.  Перейдіть за отриманим посиланням, виберіть необхідну послугу (наприклад, подання документів, отримання консультацій, обслуговування КЕП тощо), територіальне відділення, а також зручну дату і час. Після цього натисніть «Передати запит на реєстрацію».

На екрані з’явиться підтвердження запису з деталями (дата, час, адреса ЦОП), дублікати якого буде надіслано на вказану електронну пошту.

Також є альтернатива – дзвінок на гарячу лінію ДПС за номером 0 800 501 007, де оператори Контакт-центру допоможуть здійснити запис як для фізичних, так і для юридичних осіб.

У разі оголошення повітряної тривоги центри обслуговування платників та офіси податкових консультантів призупиняють роботу. Усі працівники та відвідувачі переходять до найближчого укриття. Після відбою повітряної тривоги обслуговування платників поновлюється протягом часу, необхідного для повернення з укриття.

Нагадуємо, що при отриманні послуг Вам можуть знадобитися: паспорт громадянина України, ідентифікаційний код (РНОКПП), свідоцтво про народження (якщо оформлюється документ на дитину), додаткові документи, які необхідні для отримання конкретної послуги (довідки, дозволи, доручення тощо).

Електронна черга – це зручний формат взаємодії платників з контролюючими органами. 

Податкова служба продовжує трансформацію в цифровий сервісний орган і удосконалення якості та умов надання послуг платникам – у пріоритеті.