ЦОПи податкової стають доступнішими: послуга перекладу жестовою мовою вже працює у Києві та на Волині

опубліковано 28 липня 2025 о 08:19 Розділ: Новини

Державна податкова служба України продовжує впроваджувати принципи безбар’єрності та інклюзивності, створюючи комфортні умови обслуговування для всіх платників податків – незалежно від їхніх фізичних можливостей.

Зокрема, у Центрах обслуговування платників ГУ ДПС у м. Києві запроваджено послугу перекладу жестовою мовою для громадян з порушеннями слуху. Тепер платники можуть отримати адміністративні послуги швидко, зрозуміло та з урахуванням своїх індивідуальних потреб.

Як це працює в Києві:

- біля вікон обслуговування розміщено наліпки зі спеціальним QR-кодом;

- після сканування коду на смартфоні відкривається відеозв’язок з професійним перекладачем Українського товариства глухих (УТОГ);

- перекладач у режимі реального часу допомагає налагодити комунікацію між відвідувачем і податковим фахівцем.

Схожий сервіс перекладу жестовою мовою діє і в ЦОПах Волинської області. 

Як скористатися послугою:

- платник має повідомити фахівця ЦОП про потребу в перекладачі жестової мови;

- спеціаліст забезпечить відеозв’язок із професійним перекладачем з УТОГ, який супроводжуватиме діалог.

ДПС продовжує працювати над тим, щоб фізичні перешкоди та бар’єри в комунікації не були перепонами для якісного обслуговування платників податків. Розширення географії надання послуги перекладу жестовою мовою для громадян з порушеннями слуху триває.

Серед інших елементів доступності в ЦОПах ДПС реалізовані  тактильні смуги та позначки для осіб з порушеннями зору, а також   кнопки виклику персоналу для маломобільних відвідувачів.

Заходи реалізуються в межах стратегії створення безбар’єрного простору в Україні, за ініціативи першої леді України Олени Зеленської.