Комфортний та доступний сервіс: як у Центрах обслуговування платників Сумщини отримати послуги поза чергою та записатися online

опубліковано 13 жовтня 2026 о 08:58 Розділ: Новини

У Центрах обслуговування платників (ЦОП) регламентовано порядок позачергового (першочергового) обслуговування визначених категорій громадян відповідно до наказів ДПС № 1083 від 13.11.2025 (Примірний регламент ЦОП)  та від 30.12.2025 № 1281  «Про затвердження уніфікованих вимог (стандартів) обслуговування клієнтів в органах Державної податкової служби» .

Право на позачерговий прийом у ЦОПах мають:

Ветерани війни (учасники бойових дій, учасники війни та особи з інвалідністю внаслідок війни згідно зі ст. 4 Закону України «Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту»);
Члени сімей ветеранів війни, а також члени сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України;
Особи з інвалідністю, діти з інвалідністю та одна особа, яка супроводжує особу з інвалідністю І групи або дитину з інвалідністю;
Громадяни похилого віку, яким через вік і стан здоров'я важко самостійно пересуватися;
Вагітні жінки та батьки з маленькими дітьми.

Для реалізації права на позачергове обслуговування відвідувачам необхідно пред'явити документ, який підтверджує відповідний статус.

Для зручності громадян у ЦОПах також активно розвивається сервіс «Електронна черга», що дозволяє заздалегідь обрати час візиту. Серед переваг користування сервісом — економія часу, доступність, оперативність та можливість першочергово отримати послугу після закінчення сигналу «Повітряна тривога».

Записатися до Електронної черги в режимі online можна:

Зателефонувавши до Контакт-центру ДПС за номером 0 800 501 007 (напрямок 6) з понеділка по четвер з 8:00 до 19:00, у п'ятницю — з 8:00 до 18:00;
Звернувшись до чату Контакт-центру ДПС у месенджерах Viber та Telegram