Що робити бізнесу у разі збою ПРРО, коли не закривається зміна та не формується Z-звіт?

опубліковано 02 вересня 2026 о 09:26 Розділ: Новини

Головне управління ДПС у Сумській області інформує.

У разі несправності ПРРО суб’єкту господарювання необхідно:

- якщо несправність у вигляді порушення роботи програмного забезпечення (далі – ПЗ), то слід оновити версію ПЗ ПРРО та повторити процедуру закриття зміни;

- якщо проблему не вирішено,  закрити зміну за допомогою «ПРРО WEB-ВЕРСІЯ ДПС». 

«ПРРО WEB-ВЕРСІЯ ДПС» призначена для автоматизації процесу реєстрації розрахункових документів та надання їх покупцям в момент придбання товарів (послуг) та використовується суб’єктом господарювання виключно у разі виникнення технічних проблем з ПРРО ДПС (версії для програмного забезпечення ПРРО ДПС з ОС Windows, iOS або Android).

 Суб’єкт господарювання, який використовує ПРРО, у якому виникли технічні проблемами, повинен зайти в ПРРО WEB-ВЕРСІЯ ДПС, яка знаходиться на веб-порталі  ДПС України (tax.gov.ua - банер ПРРО) та в ньому закрити зміну. Далі потрібно відкрити зміну в ПЗ, яким користується платник та і здійснювати розрахункові операції.