Нові правила комунікації з податковою: що змінилося в порядку розгляду звернень громадян з 26 травня 2026 року

опубліковано 17 липня 2026 о 11:10 Розділ: Новини

Головне управління ДПС у Сумській області  інформує, що з 26 травня 2026 року набрали чинності зміни до Порядку розгляду звернень та організації особистого прийому громадян у ДПС, затверджені наказом Міністерства фінансів України від 21 квітня 2026 року № 214.   

Серед основних нововведень:

- врегульовано порядок опрацювання звернень, поданих через Електронний кабінет та систему електронної взаємодії органів виконавчої влади;

- визначено механізм надсилання відповідей громадянам через Електронний кабінет;

- уточнено порядок визначення дати подання електронного звернення;

- удосконалено інформування громадян про реєстрацію їхніх звернень;

- оновлено правила телефонної комунікації з працівниками податкових органів.

Зміни спрямовані на розвиток електронних сервісів, підвищення якості комунікації з громадянами та вдосконалення сервісного підходу в роботі податкової служби.

Детальніше про новації читайте на вебпорталі ДПС України за посиланням https://tax.gov.ua/nove-pro-podatki--novini-/1019961.html.