«У центрі нашої уваги - кожна людина»: Сергій ТКАЧУК про безбар’єрні рішення та експертну допомогу Анатолія Сасси

опубліковано 21 квітня 2026 о 11:17 Розділ: Новини

«Сьогодні безбар’єрність - це не просто вимога часу чи формальне виконання планів. Це нова філософія взаємодії держави та громадянина, де у центрі уваги перебуває людина з її потребами, гідністю та правом на рівний доступ до всіх сервісів», - зазначив Сергій ТКАЧУК. Очільник відомства наголосив, що Головне управління ДПС у Сумській області приділяє цьому питанню величезну увагу, трансформуючи податкову службу у простір рівних можливостей для кожного.

«Для нас надзвичайно важливою є синергія з громадськістю та лідерами думок. Яскравим прикладом такої взаємодії є наша активна співпраця з Анатолієм Сассою, Головою ГО «Ініціативи Слобожанщини» та амбасадором безбар’єрності податкової Сумщини», - прокоментував керівник. Він додав, що експертиза амбасадора та глибоке розуміння викликів, з якими щодня стикаються люди з інвалідністю, допомагають службі впроваджувати справді дієві рішення. Спільні ініціативи щодо принципів інклюзії дозволяють податковій Сумщини не просто відповідати стандартам, а й бути активним учасником суспільних змін. На думку Сергія ТКАЧУКА, така партнерська взаємодія є ключовим елементом безбар’єрного врядування, заснованого на прозорості та врахуванні голосу кожного платника.

Начальник ГУ ДПС також підкреслив, що робота відомства базується на реалізації Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору до 2030 року. Робота ведеться за кількома пріоритетними напрямами:

Цифрова безбар’єрність: Сергій ТКАЧУК акцентував, що завдяки мобільному застосунку «Моя податкова» та Електронному кабінету платники отримують послуги дистанційно, що критично важливо для маломобільних груп.

Фізична доступність: Центри обслуговування платників (ЦОП) системно обладнуються пандусами, кнопками виклику персоналу та тактильними елементами.
Інформаційна та комунікаційна доступність: Впроваджуються сервіси сурдоперекладу та адаптується вебконтент для осіб із порушеннями зору.

«Ми розуміємо, що бар’єри часто існують не лише у просторі, а й у свідомості. Саме тому наші фахівці постійно підвищують кваліфікацію, вивчають етику інклюзивного спілкування та опановують навички ефективної взаємодії з різними групами - від ветеранів до людей похилого віку», - зауважив посадовець.

Підсумовуючи, Сергій ТКАЧУК наголосив на відкритості до діалогу: «Платники податків можуть звертатися до нас з питань безбар’єрності через месенджер Facebook або за телефонами «гарячих ліній». Ваш зворотний зв’язок допомагає нам будувати сервіс, зручний для всіх без винятку».