З метою надання високоякісних послуг громадянам України, забезпечення кваліфікованого, неупередженого, об’єктивного та своєчасного розгляду звернень громадян Головним управлінням ДПС у Сумській області (далі – ГУ ДПС) постійно приділяється увага зверненням громадян як одному з пріоритетних напрямів роботи та здійснюються заходи організаційного, інформаційного та аналітичного характеру, спрямовані на удосконалення цієї роботи.
Протягом січня - березня 2026 року до ГУ ДПС надійшло 70 письмових звернень, що на 14 звернень більше ніж за відповідний період 2025 року (56), із них: 64 заяв (90,1 відс.), 6 скарг (9,9 відс.). Пропозиції за вказаний період не надходили.
За змістом основних питань з податкового напрямку, що порушують громадяни, найчастішими у січні – березні 2026 року є:
контрольно-перевірочна робота – 30 письмових звернень (42,9 відс.);
аграрна політика і земельні відносини – 6 письмових звернень (8,6 відс.);
реєстраційні номери облікових карток платників податків - 6 письмових звернень (8,6 відс.);
інші питання, що належать до компетенції органів ДПС – 5 письмових звернень (7,1 відс.);
інформування про ухилення від сплати податків – 4 письмових звернення (5,7 відс.);
місцеві податки – 4 письмових звернення (5,7 відс.);
загальнодержавні податки – 2 письмових звернення (2,9 відс.);
інші питання – 2 письмових звернення (2,9 відс.);
тощо.
Протягом січня - березня 2026 року розглянуто 59 звернень. Відповіді на звернення надані у строки, визначені статтею 20 Закону України від 02 жовтня 1996 року № 393/96-ВР «Про звернення громадян» (зі змінами). На виконанні залишається 11 звернень (термін не настав на кінець поточного періоду).
В тому числі надійшло 6 скарг, які не знайшли підтвердження. За результатами розгляду 5 скарг надано роз’яснення відповідно до вимог чинного законодавства, 1 скарга знаходиться на виконанні. Порушення термінів розгляду скарг не допускалось.
За січень – березень 2026 року надійшло 4 повторних, 2 дублетних, 9 анонімних звернень. Колективних, неодноразових та масових звернень не надходило.
У звітному періоді особистий прийом не проводився.
Стан розгляду звернень громадян знаходиться на постійному контролі у керівництва ГУ ДПС.