З метою надання високоякісних послуг громадянам України, забезпечення кваліфікованого, неупередженого, об’єктивного та своєчасного розгляду звернень громадян Головним управлінням ДПС у Сумській області (далі – ГУ ДПС) постійно приділяється увага зверненням громадян як одному з пріоритетних напрямів роботи та здійснюються заходи організаційного, інформаційного та аналітичного характеру, спрямовані на удосконалення цієї роботи.
У І півріччі 2023 року до ГУ ДПС у Сумській області надійшло 89 письмових звернень, що на 22 звернення більше ніж за відповідний період 2022 року (67), із них: 82 заяви (92,13 відс.), 7 скарг (7,87 відсотка). Пропозиції протягом звітного періоду не надходили.
За змістом основних питань з податкового напрямку, що порушують громадяни, найчастішими у січні – червні 2023 року є:
контрольно-перевірочна робота – 17 письмових звернень (19,10 відс.);
реєстраційні номери облікових карток платників податків та облік платників податків – 16 письмових звернень (17,98 відс.);
місцеві податки – 11 письмових звернення (12,36 відс.);
інші питання, що належать до компетенції органів ДПС – 8 письмових звернень (8,99 відс.);
реєстрація та облік платників податків – 6 письмових звернення (6,74 відс.);
аграрна політика і земельні відносини – 6 письмових звернення (6,74 відс.);
інформування про ухилення від сплати податків – 4 письмових звернення (4,49 відс.);
комунальне господарство – 3 письмових звернення (3,37 відс.), тощо.
Відповіді на звернення надані у строки, визначені статтею 20 Закону України від 02 жовтня 1996 року № 393/96-ВР «Про звернення громадян» (зі змінами). Порушення термінів розгляду звернень громадян протягом січня – березня 2023 року посадовими особами ГУ ДПС не допускались.
Усього протягом І півріччя розглянуто 79 звернень. Відповіді на всі розглянуті звернення надано без порушення термінів. На виконанні залишається (термін не настав) 10 звернень.
Разом з тим надійшло 7 скарг, за результатами розгляду яких надано роз’яснення відповідно до вимог чинного законодавства. Порушення термінів їх розгляду не допускалось.
За січень-червень 2023 року надійшло 2 колективних звернення від 35 осіб, 2 анонімних та 1 повторне звернення.
Дублетних, неодноразових та масових звернень не надходило.
Від соціально незахищених категорій громадян звернень не надходило.
Стан розгляду звернень громадян знаходиться на постійному контролі керівництва ГУ ДПС.