З метою надання високоякісних послуг громадянам України, забезпечення кваліфікованого, неупередженого, об’єктивного та своєчасного розгляду звернень громадян Головним управлінням ДПС у Сумській області (далі – ГУ ДПС) постійно приділяється увага зверненням громадян як одному з пріоритетних напрямів роботи та здійснюються заходи організаційного, інформаційного та аналітичного характеру, спрямовані на удосконалення цієї роботи.
У І кварталі 2023 року до ГУ ДПС у Сумській області надійшло 51 письмове звернення, що на 16 звернень менше ніж за відповідний період 2022 року (67), із них: 49 заяв (96,08 відс.), 2 скарги (3,92 відсотка). Пропозиції протягом звітного періоду не надходили.
За змістом основних питань з податкового напрямку, що порушують громадяни, найчастішими у січні – березні 2023 року є:
реєстраційні номери облікових карток платників податків та облік платників податків – 11 письмових звернень (21,57 відс.);
контрольно-перевірочна робота – 9 письмових звернень (17,65 відс.);
реєстрація та облік платників податків – 4 письмових звернення (7,84 відс.);
аграрна політика і земельні відносини – 4 письмових звернення (7,84 відс.);
комунальне господарство – 3 письмових звернення (5,88 відс.);
інформування про ухилення від сплати податків – 2 письмових звернення (3,92 відс.);
інші питання, що належать до компетенції органів ДПС – 4 письмових звернення (7,84 відс.), тощо.
Відповіді на звернення надані у строки, визначені статтею 20 Закону України від 02 жовтня 1996 року № 393/96-ВР «Про звернення громадян» (зі змінами). Порушення термінів розгляду звернень громадян протягом січня – березня 2023 року посадовими особами ГУ ДПС не допускались.
Усього протягом І кварталу розглянуто 45 звернень (88,2 відс.) від загальної кількості звернень. Відповіді на всі розглянуті звернення надано без порушення термінів. На виконанні залишається (термін не настав) 6 звернень.
Разом з тим надійшло 2 скарги, за результатами розгляду яких надано роз’яснення відповідно до вимог чинного законодавства. Порушення термінів їх розгляду не допускалось.
За січень-березень 2023 року надійшло 2 колективних звернення від 35 осіб та 1 анонімне.
За категорією статі авторів 25 звернень надійшло від чоловіків, 26 звернень – від жінок.
Повторних, дублетних, неодноразових та масових звернень не надходило.
Від соціально незахищених категорій громадян звернень не надходило.
Стан розгляду звернень громадян знаходиться на постійному контролі керівництва ГУ ДПС.