Головне управління ДПС
у Сумській області
Ключові слова
Вебпортал працює в тестовому режимі. Зауваження та пропозиції надсилайте на web_admin@tax.gov.ua

Що необхідно роботи якщо змінилися не лише ідентифікаційні дані у КЕП, але й електронна поштова скринька

, опубліковано 17 лютого 2021 о 12:52

Представники НАЗК інформують, що необхідно роботи якщо змінилися не лише ідентифікаційні дані у КЕП, але й електронна поштова скринька.

Щоб отримати доступ до персонального електронного кабінету в Реєстрі, скористайтеся кнопкою «Я змінив поштову скриньку». 

Після цього необхідно зробити такі дії:

  1. Напишіть контактний номер телефону зазначений у вашому персональному електронному кабінеті та натисніть кнопку «Змінити Email». 
  2. Вкажіть нову електронну адресу у полі «Нова поштова скринька» та натисніть кнопку «Змінити Email». 
  3. Зайдіть у поштову скриньку та знайдіть лист «Зміна електронної пошти у Єдиному державному реєстрі декларацій». Для зміни електронної пошти перейдіть за посиланням. 
  4. Перейшовши за посиланням, на сторінці зміни електронної поштової скриньки оберіть КНЕДП, особистий ключ, зазначте пароль від нього та натисніть кнопку «Змінити Email». 

 Що робити, якщо після зміни КЕП при вході до Реєстру виникає помилка?

  • Помилка 24 — «Виникла помилка при відкритті особистого ключа (невірний пароль чи ключ пошкоджений) (24)»

Потрібно перевірити чи правильний пароль вказаний у полі «Пароль особистого ключа».

Якщо ви втратили пароль доступу до особистого ключа, зверніться до одного із кваліфікованих надавачів електронних довірчих послуг (https://czo.gov.ua/ca-registry) та отримайте новий КЕП. 

Помилка 51 – «Сертифікат не знайдено (51)»

Потрібно перевірити чи правильно ви обрали кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг, який вам видав кваліфікований електронний підпис (КЕП), у полі «Кваліфікований надавач електронних довірчих послуг» та повторно здійснити вхід до Реєстру.

Зверніть увагу, що для коректного зчитування особистого ключа необхідно встановити на комп’ютері актуальну дату та час.

Якщо ж на екрані з’явилося повідомлення про помилку при зміні КЕП, зверніться до служби технічної підтримки НАЗК support@nazk.gov.ua.